سوالات پرتکرار

اگر بین چند محصول مردد هستید یا نمی‌دانید کدام مدل با فضای خانه شما هماهنگ‌تر است، می‌توانید قبل از خرید با پشتیبانی لوموس در ارتباط باشید.

ابعاد، جنس، رنگ و سایر ویژگی‌های هر محصول در بخش مشخصات همان محصول درج شده است. اگر ویژگی خاصی در صفحه محصول ذکر نشده باشد، بهتر است قبل از خرید آن را از پشتیبانی بپرسید.

تلاش می‌کنیم تصاویر محصولات تا حد ممکن نزدیک به رنگ واقعی باشند؛ اما به دلیل تفاوت نور محیط عکاسی و تنظیمات صفحه‌نمایش، ممکن است رنگ محصول کمی متفاوت دیده شود.

روش شست‌وشو به جنس هر محصول بستگی دارد. بهتر است قبل از شست‌وشو بخش «شرایط نگهداری و شست‌وشو» در صفحه محصول را بررسی کنید.

پس از ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به ارسال و در صورت وجود کد رهگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد تا بتوانید وضعیت بسته را پیگیری کنید.

در صورتی که مقصد تحت پوشش روش‌های ارسال فعال فروشگاه باشد، امکان ثبت و ارسال سفارش وجود دارد. هنگام وارد کردن آدرس، گزینه‌های قابل استفاده برای شما نمایش داده می‌شود.

زمان تحویل به شهر مقصد و روش ارسال بستگی دارد. سفارش‌های شهرهای مختلف ممکن است در بازه‌های زمانی متفاوتی تحویل داده شوند.

پس از ثبت و تأیید سفارش، آماده‌سازی محصول آغاز می‌شود. زمان آماده‌سازی و ارسال ممکن است با توجه به نوع محصول و مقصد متفاوت باشد و اطلاعات مربوط به سفارش در اختیار شما قرار می‌گیرد.

هزینه ارسال با توجه به مقصد، نوع سفارش و روش ارسال محاسبه می‌شود و مبلغ نهایی پیش از تکمیل سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.

در مرحله نهایی ثبت سفارش، روش‌های پرداخت فعال فروشگاه به شما نمایش داده می‌شود و می‌توانید از میان گزینه‌های موجود، روش مناسب را انتخاب کنید. پرداخت سفارش پس از انتخاب روش موردنظر و تکمیل فرایند خرید نهایی می‌شود.